Berikut ini beberapa kiat bermanfaat untuk manajemen reputasi

Uncategorized

Manajemen reputasi adalah sesuatu yang harus Anda pelajari untuk membuat perusahaan bekerja lebih baik. Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki reputasi yang baik untuk menjadi sukses sebagian besar waktu. Untungnya, artikel ini akan membantu Anda dengan ini. Ambil informasi ini dan setelah selesai, Anda akan melakukannya dengan baik!

Jangan pernah kehilangan keberanian dengan pelanggan di forum media sosial. Bahkan jika Anda tidak setuju dengan pelanggan, jangan bertindak kasar terhadap pelanggan. Cobalah untuk membantu pelanggan sebanyak mungkin dan lanjutkan. Selalu bertindak profesional, karena Anda tidak ingin memberi reputasi buruk pada perusahaan Anda.

Pemantauan reputasi atau merek pribadi sangat penting untuk manajemen reputasi online. Setel peringatan otomatis saat nama Anda muncul. Gunakan Trackur, Pantau ini dan Google Alerts untuk mempelajari tentang konten baru. Dengan cara ini, hari berikutnya, jika tidak lebih awal, Anda dapat mengetahui kapan seseorang berbicara tentang Anda.

Jika seseorang tidak puas dengan produk atau layanan Anda, perbaiki situasi untuk meningkatkan reputasi Anda. Mengubah pengalaman negatif pelanggan menjadi pengalaman positif menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menjaganya. Ini akan membantu Anda meningkatkan gambar Anda. Tunjukkan pelanggan lain di luar sana dan pelanggan potensial bahwa Anda menangani keluhan pelanggan dengan cepat, sehingga mereka merasa lebih nyaman melakukan bisnis dengan Anda.

Jika Anda melakukan snafu publik, tunjukkan pada dunia bahwa Anda dewasa dan minta maaf. Semua orang membuat kesalahan, tetapi dibutuhkan orang yang sangat baik untuk mengenalinya. Jika orang-orang melihat bahwa Anda benar-benar meminta maaf atas kesalahan yang Anda buat, mereka kemungkinan besar akan bekerja sama dengan Anda di masa depan.


Jangan marah ketika seseorang memiliki masalah publik dengan Anda. Cara terbaik untuk menghadapinya adalah memberi mereka semacam solusi. Ini menunjukkan kepada semua orang yang mencari Anda untuk siap melakukan segala yang mungkin untuk membuat pelanggan Anda bahagia.

Jangan minta pemilik situs web untuk menghapus informasi tentang Anda hanya karena itu sedikit menyanjung. Orang-orang memiliki hak atas pendapat mereka dan Anda tidak ingin orang lain percaya sebaliknya. Mungkin saja petisi pemilik situs web menjatuhkan Anda untuk menghapus pernyataan berdasarkan opini.

Jangan pernah memposting ulasan dan komentar palsu yang akan menempatkan bisnis Anda dalam cahaya positif. Percaya atau tidak, sebagian besar pelanggan akan tahu kapan harus menipu dan kehilangan kepercayaan pada Anda dan bisnis Anda. Alih-alih memenangkan pelanggan, Anda bisa kehilangan mereka.

Ada perusahaan yang dapat diandalkan yang menawarkan manajemen reputasi. Mereka tentu harus terus bekerja, tetapi tidak ada salahnya untuk mendapatkan bantuan ekstra. Bekerja dalam tim seperti itu dapat memberikan kontribusi besar untuk mempertahankan reputasi perusahaan.

Pastikan Anda menerima keluhan. Pelanggan mungkin ingin meninggalkan ulasan buruk karena mereka tidak meminta maaf atau menanggapi masalah. Tambahkan formulir keluhan yang sangat terlihat dan mudah digunakan di situs web Anda. Balas ke semua. Anda akan tahu bahwa Anda telah mendengarkan mereka dan sedang menghadapi masalah. Ini dapat membantu Anda mengurangi atau menghilangkan umpan balik negatif.

Sekarang Anda memiliki informasi yang kuat tentang manajemen reputasi. Adalah hal yang baik untuk diketahui jika Anda ingin berhasil dalam banyak hal. Setelah siap, Anda dapat menggunakan pengetahuan itu dengan bijak. Ambil satu langkah pada satu waktu dan setelah selesai, Anda akan siap menghadapi semuanya.

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*